Podstata komunikace
- přenos sdělení mezi zdrojem a příjemcem
- zdroj → zakódování → sdělení → přenos → dekodování příjemce
- pozor na šum
Model AIDA
- AWARENESS – upoutání pozornosti
- INTEREST – vzbuzení zájmu
- DESIRE – vyvolání přání
- ACTION – dosažení akce
Reklama
- cílem je informovat spotřebitele a záměrně ovlivnit jejich chování
- placená forma neosobní či masové komunikace
- šíří se přes média
- funkce reklamy: informační, přesvědčovací, připomínání
- cíle reklamy: zvýšení poptávky, tvorba silné značky, posílení cash-flow, motivace vlastních pracovníků a lákání nových, vytvoření pozitivního image
- sdělení: uvádějící, informativní, přesvědčující, připomínací
Styly sdělení
- nálada a image
- fantazie
- běžný život
- hudební styl
- doporučující posudek
- odborný, vědecký posudek
Výběr médií
Volba médií je dána:
- charakterem inzerovaného výrobku
- charakterem cílového publika
Kritéria výběru
- selektiva
- proniknutí reklamy
- pokrytí trhu
- pružnost média
- náklady
- úroveň média
- frekvence
Média
- televize
- rozhlas
- print (noviny, časopisy…)
- online
- indoor
- outdoor (billboardy, plošné reklamy)
Podpora prodeje
- nemediální reklamní kampaň
- stimuluje prodeje výrobků a služeb prostřednictvím dodatečných podnětů
- stimulace: zakoupení většího množství, zvýšení prodeje, vyzkoušení nového výrobku, opětovného nákupu, zákazníků citlivých na cenu
PR – Public relations
- vztahy s veřejností
- vytváření příznivých představ a dobrého jména firmy
Další druhy marketingu
Přímý marketing: Přímá, adresná komunikace se zákazníky, zaměřená na prodej zboží a založená na reklamě. Používá se telefon, pošta, …
Osobní prodej: Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky. Cílem je dosažení prodeje výrobku nebo služby. Kroky – segmentace zákazníků Kontakt Prezentace Řešení připomínek Uzavření prodeje Další kontakt
Event marketing
Virální marketing
Product placement