Telekomunikační služby poskytované telekomunikačním operátorem lze rozdělit na:
- úplné telekomunikační služby – Teleservices, TS (zahrnují i zajištění koncového zařízení – fax, pevná linka)
- přenosové služby – Bearer Services, BS (zajišťuje se pouze přenos – koncové zařízení si zajišťuje uživatel)
Tyto služby se následně dělí na:
- základní služby – Basic Services (rozumí se přímo telefonie)
- doplňkové služby – Supplementary Services (rozumí se služba, jako např. identifikace volajícího)
Evropský ústav pro telekomunikační normy (ETSI) a Mezinárodní telekomunikační unie (ITU) dělí služby ISDN podle těchto kritérií:
Úplné telekomunikační služby
- Telefon 3,1 kHz: standardní telefonní služba s malou šířkou pásma (nízkou kvalitou zvuku)
- Teletex: výměna korespondence obsahující textovové informace ve standardizované znakové sadě
- Telefax skupina G4: přenos kopií stránek s textem nebo obrázky
- Smíšený mód: kombinace teletexu a telefaxu
- Videotex: vylepšení existující služby Videotex s načítáním a ukládáním textové a grafické informace do schránky; interaktivní služba pro přístup k informacím na serverech poskytovatelů
- Telex: interaktivní textová komunikace
- Telefon 7 kHz: telefonování s vyšší kvalitou zvuku
- Videotelefon
Přenosové služby
- nosná služba s přepojováním okruhů 64kbit/s (řeč)
- nosná služba s přepojováním okruhů 64kbit/s (3,1 kHz audio)
- nosná služba s přepojováním okruhů 64kbit/s (transparentní)
Doplňkové služby
- Standardní skupina
- CLIP: zobrazení identifikace volajícího
- CLIR: zamezení zobrazení identifikace volajícího
- COLP: zobrazení identifikace volaného
- COLR: zamezení zobrazení identifikace volaného
- TP: přenositelnost terminálu
- CW: čekající volání
- HOLD: přidržení volání
- CFU: přesměrování volání
- CFNR: přesměrování volání při nepřihlášení
- CFB: přesměrování volání při obsazení
- Komfortní skupina
- AOC: Informace o poplatku
- OCB – NC: Zamezení odchozího volání – řízené sítí
- MSN: Vícenásobné účastnické číslo
- SUB: Subadresa
- Speciální skupina
- MA/LH: Sériová linka
- DDI: Provolba
- MCID: identifikace zlomyslného volání